Supprimer mon compte et mes données
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026. Éditeur : LeLabMJ (SASU), qui publie l’application My Commerce IA sur l’App Store et Google Play.
1. Depuis l’application (le plus rapide)
- Ouvrez My Commerce IA (application iPhone, Android ou app.mycommerceia.com) et connectez-vous.
- Touchez Outils, puis Compte et équipe.
- Touchez Supprimer mon compte et confirmez avec votre mot de passe (ou le code reçu par e-mail si vous vous êtes inscrit avec Google).
La suppression est immédiate : vous êtes déconnecté de tous vos appareils et plus rien ne part en votre nom.
2. Sans accès à l’application
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec l’objet « Suppression de mon compte » et le nom de votre commerce. Nous confirmons la suppression sous 7 jours ouvrés, après avoir vérifié que la demande vient bien du titulaire du compte.
3. Ce qui est supprimé, et quand
| Données | Effacement |
|---|---|
| Votre compte (nom, e-mail, mot de passe, appareils et notifications) | Immédiatement |
| Votre commerce s’il n’a plus d’autre gérant : fichier clients, messages, campagnes, avis, affiches | Accès coupé immédiatement, effacement définitif sous 30 jours |
| Factures et traces de paiement | Conservées 10 ans (obligation comptable, article L123-22 du Code de commerce) |
Avant de supprimer, vous pouvez télécharger toutes vos données en un fichier Excel : Outils › Compte et équipe › Télécharger toutes mes données.
4. Abonnement pris dans l’application
Supprimer votre compte n’arrête pas un abonnement payé par l’App Store ou Google Play : résiliez-le aussi dans les réglages de votre téléphone (iPhone : Réglages › votre nom › Abonnements ; Android : Google Play › Paiements et abonnements).
Pour en savoir plus sur vos données : politique de confidentialité.