My Commerce IA.

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026 (service décrit à jour, responsabilité alignée sur les CGV, export et suppression précisés).

1. Le service

My Commerce IA est une plateforme en ligne éditée par LeLabMJ (SASU au capital de 1 000 €, 12 rue du Général Leclerc, 91440 Bures-sur-Yvette, RCS Évry) qui permet aux commerçants et professionnels de gérer la relation avec leur clientèle : import et organisation de leur base clients, messages de service, campagnes de fidélisation, avis et jeu à gagner, messagerie unifiée (WhatsApp, SMS, email), recommandations et rédaction assistée par un assistant basé sur l'intelligence artificielle.

2. Compte

Le compte est réservé à un usage professionnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'exactitude des informations fournies. La connexion peut se faire par e-mail/mot de passe ou via Google. Un compte = un commerce ; les données de chaque commerce sont isolées.

3. Vos engagements sur les envois de messages

Vous vous engagez à n'importer et contacter que votre propre clientèle, disposant d'une base légale de contact (relation commerciale existante ou consentement), et à respecter :

La plateforme applique d'office des garde-fous : plages horaires d'envoi, plafonds de volume, validation manuelle des campagnes. Tout usage abusif (spam) peut entraîner la suspension immédiate du compte.

4. Assistant IA et contenus générés

Pour personnaliser vos messages, l'assistant peut lire le contenu public du site web que vous renseignez et proposer des brouillons de messages et de réponses. Ces suggestions sont fournies à titre d'aide : vous restez responsable des messages que vous envoyez et il vous appartient de les relire avant envoi. Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité.

5. Données

Votre base clients reste votre propriété. Nous la traitons en qualité de sous-traitant, conformément à la politique de confidentialité. Vous pouvez l'exporter à tout moment, avec vos messages, campagnes et retours d'avis (« Mon compte » → « Télécharger toutes mes données »), ou la faire supprimer.

6. Tarifs

Les envois sont payés à l'usage sur des crédits prépayés ; un abonnement facultatif (« Mon numéro ») est proposé. Le prix et le contenu sont affichés avant souscription. Les volumes de messages inclus et les coûts au-delà des messages inclus sont indiqués dans l'application avant chaque validation de campagne.

7. Disponibilité et responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service fiable (sauvegardes quotidiennes, surveillance), sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue, notamment du fait des plateformes tierces (Meta, opérateurs, prestataires IA). La responsabilité de LeLabMJ est limitée aux sommes effectivement versées par le commerçant au titre des 12 derniers mois, comme le prévoient les CGV (article 13), qui priment sur ce point. Le contenu des messages envoyés relève de la responsabilité du commerçant.

8. Résiliation

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment depuis l'application : l'accès est fermé immédiatement (pensez à télécharger vos données avant), puis vos données sont effacées sous 30 jours, conformément à la politique de confidentialité et aux CGV (article 11).

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. À défaut d'accord amiable, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège de LeLabMJ.

10. Contact

[email protected] — LeLabMJ, 12 rue du Général Leclerc, 91440 Bures-sur-Yvette, France.

Voir aussi : Politique de confidentialité